Купили машину, а с ней что-то не так
Через неделю после покупки загорелся «чек», на мойке заметили разнотон, а в сервисе сказали, что пробег явно больше. Бывает и хуже — оказывается, машина в залоге. Главное в такой ситуации — не терять время и зафиксировать проблему. Осмотрим автомобиль, объясним, что с ним на самом деле, и поможем решить, что делать дальше.
Типичные ситуации
Скрытые дефекты
Продавец не сказал о ремонте двигателя, коробки или о серьёзном ДТП, а проблема вылезла сразу после покупки.
Пробег не тот
По данным блоков, сервисной истории или износу салона видно, что реальный пробег больше заявленного.
Залог или запрет
После покупки выяснилось, что машина в залоге у банка или на неё наложен запрет. О том, как это работает, — в разделе сложных случаев.
Что мы делаем
Задача — понять, что с машиной, и дать вам понятный материал для разговора с продавцом.
Позвонить сейчасВыслушиваем ситуацию
Что купили, когда и у кого, что обещал продавец и что оказалось на деле. Смотрим договор и переписку, если она есть.
Осматриваем машину
Толщиномер, компьютерная диагностика, осмотр узлов, при необходимости — подъёмник в сервисе. Фиксируем всё на фото и видео.
Готовим заключение
Описываем, что нашли, в письменном виде: какие дефекты, насколько они заметны при обычном осмотре, что говорит о возрасте повреждений.
Помогаем с продавцом
Подсказываем, как построить разговор или претензию, что можно требовать. Если нужен суд — объясняем, к кому идти за официальной экспертизой.
Заключение специалиста и судебная экспертиза — не одно и то же
Наше заключение — это мнение специалиста, который осмотрел машину. Его удобно показать продавцу, и часто этого хватает, чтобы договориться о возврате части денег или ремонте. Если дело дойдёт до суда, суд назначит экспертизу у аттестованного эксперта. Наш материал в этом случае поможет понять, есть ли смысл судиться и какие вопросы ставить эксперту.
Если разбираться с продавцом не хочется совсем, есть и другой путь — продать машину как есть. Мы выкупаем автомобили с дефектами и честно считаем цену с учётом найденных проблем.
Частые вопросы
Зависит от того, что написано в договоре, говорил ли продавец о дефекте и можно ли было его заметить при покупке. Посмотрим документы и машину и скажем, насколько ваша позиция сильная.
Чем раньше, тем лучше: со временем сложнее доказать, что дефект был до покупки. Обращайтесь сразу, как заметили проблему.
Нет, мы не юристы. Мы разбираемся в машинах: осматриваем, фиксируем дефекты и готовим понятное заключение. Для суда подскажем, куда обратиться.
Зависит от объёма работы: иногда достаточно диагностики, иногда нужен подъёмник и разбор узла. Назовём стоимость после разговора о ситуации.
Порядок действий похож, но у покупателя больше прав по закону о защите прав потребителей. Материал осмотра пригодится и в этом случае.
Ещё поможем
Автоподбор
Найдём машину под бюджет и задачу, проверим и сопроводим сделку
Проверка авто перед покупкой
Выездной осмотр: кузов, двигатель, коробка, компьютерная диагностика
Юридическая проверка авто
Залоги, запреты, розыск, история регистраций — до передачи денег
Пригон и перегон авто
Заберём машину в другом городе, перегоним или отправим автовозом
Свой человек по вашей машине
Осмотрим, передадим, отгоним, решим вопрос на месте вместо вас
Расскажите, что случилось с машиной
Перезвоним, выслушаем и скажем, с чего начать и сколько будет стоить осмотр.
+7 (995) 097-19-98